Resolución núm. 877 EXENTA, publicada el 10 de Junio de 2016. ESTABLECE LA ORGÁNICA, ESTRUCTURA Y FUNCIONES DEL PROYECTO MODERNIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE FISCALIZACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO
Publicado en | Diario Oficial |
Emisor | MINISTERIO DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL |
Rango de Ley | Resolución |
ESTABLECE LA ORGÁNICA, ESTRUCTURA Y FUNCIONES DEL PROYECTO MODERNIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE FISCALIZACIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS A LOS USUARIOS DE LA DIRECCIÓN DEL TRABAJO
Núm. 877 exenta.- Santiago, 3 de junio de 2016.
Vistos:
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- Lo dispuesto en el artículo Nº 5, del DFL Nº 2 de 1967, del Ministerio del Trabajo y Previsión Social, Ley Orgánica de la Dirección del Trabajo.
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- Lo establecido en los artículos 21 y siguientes del DFL Nº 1 (19.653), de 2000, de la Secretaría General de la Presidencia, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado de la ley Nº 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
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- Lo señalado en el Acta de Acuerdo del Comité Estratégico del Programa de Modernización del Sector Público, de fecha 4 de febrero de 2016.
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- El artículo 48 de la Ley Nº 19.880, de 2003, que establece Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los actos de los órganos de la Administración del Estado.
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- La resolución Nº 1.600, de 2008, de la Contraloría General de la República, que fija normas sobre exención de trámite de toma de razón.
Considerando:
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- Que, la Misión de la Dirección del Trabajo consiste en velar por el cumplimiento de la legislación laboral, previsional, seguridad y salud en el trabajo, además de promover el ejercicio pleno de la libertad sindical, fomentando el diálogo social, fortaleciendo sistemas de prevención y resolución alternativa de conflictos, que permita relaciones más justas y equitativas entre trabajadores y empleadores, contribuyendo a un sistema democrático de relaciones laborales.
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- Que, es compromiso de esta Autoridad asegurar que se mantenga una actuación y monitoreo permanente de las funciones que involucran a la Dirección del Trabajo, de manera de adoptar las acciones oportunas de corrección, para el fortalecimiento y mejora de la gestión, en términos de calidad, equidad, cobertura y oportunidad en las acciones de la Dirección del Trabajo.
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- Que, se requiere la mejora de la atención de los usuarios de la Dirección del Trabajo, ya sea presencial, virtual y en todo el ciclo de atención, correspondiendo la mejora de la organización de los procesos y recursos destinados a gestionar la demanda de los ingresos de consulta y requerimiento realizados.
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- Que, la Dirección del Trabajo requiere la mejora de la calidad de los servicios en términos de reducir los tiempos de espera de los usuarios y de hacer más homogéneos sus procedimientos y actuaciones, con el objetivo de modificar el modelo de fiscalización y los procesos de trabajo asociados y disponer de registros unívocos permanentes e integrados del estado de los servicios...
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